Levering en retour

Besteld bij een van onze iXXXi dealers
Jammer dat het artikel niet helemaal is wat je in gedachten had! Wil je het artikel graag terugsturen? Bekijk dan het retourbeleid van de webshop/dealer waar je het artikel hebt gekocht.
Heb je een verkeerd of kapot artikel ontvangen? Neem dan contact op met de dealer bij wie je de artikelen hebt besteld.

Let op: Het is niet mogelijk om als Nederlandse consument op deze website te bestellen en/of te retourneren.

Verzendkosten, verzendwijze en leveringstermijn (alleen geldig voor de Belgische consument)
Levering is vanuit Nederland.
Leveringskosten België: € 7,50, verzendkosten zijn gratis voor bestellingen boven de € 50,-.
Let op: op feestdagen in Nederland en België, zaterdag en zondag, vindt de verzending pas plaats op de eerstvolgende werkdag.Om de bestelling te kunnen verwerken, moeten het factuuradres en het leveringsadres zich in hetzelfde land bevinden.
We proberen je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren.

Volgen van zendingen (alleen geldig voor de Belgische consument)
Nadat jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een link om de zending te volgen (controleer voor de zekerheid ook je spam-map). Neem contact met ons op via info@ixxxi-jewelry.com in geval van een vertraagde levering of indien het pakket werd geleverd aan een persoon die je volgens de tracking niet kent.

Het pakketje kan niet worden afgeleverd (alleen geldig voor de Belgische consument)
Als je pakketje niet kan worden afgeleverd, wordt het naar ons teruggestuurd. De waarde van het pakket wordt automatisch gecrediteerd. Indien je de artikelen alsnog wenst te ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling met een correct leveringsadres.

Het pakket is beschadigd en/of leeg of onvolledig (alleen geldig voor de Belgische consument)
Indien je bij de overhandiging van het pakket vaststelt dat het beschadigd is, gelieve het pakket dan niet in ontvangst nemen, zodat de logistieke partner onmiddellijk een schaderapport op kan stellen. Als het onmogelijk is de ontvangst te weigeren, neem dan onmiddellijk na ontvangst van het pakket per e-mail contact met ons op via: info@ixxxi-jewelry.com. Wij zullen dan een schaderapport voor je indienen bij onze logistieke partner. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat we een foto ontvangen van de beschadigde verpakking.

Besteld vanuit onze webshop www.ixxxi-jewelry.com (alleen geldig voor de Belgische consument)
Jammer dat het artikel niet aan je verwachtingen voldoet! Je kunt jouw bestelling/een deel van jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Het retourformulier kun je hier downloaden.

1. Print het formulier uit, vul het formulier in en verpak de producten (onbeschadigd en ongedragen) in de originele verpakking.
2. Meld je retourzending aan bij een verzendbedrijf van jouw keuze. Vul ons retouradres in: t.a.v. Retour webshop, De Schacht 15, 5107 RD Dongen, Nederland. Plak het etiket op de bovenkant van je verpakking. Zorg ervoor dat het altijd duidelijk leesbaar is.
3. Brengt het pakketje naar een servicepunt van de door jou gekozen verzender. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
4. Wij verwerken de retourzending binnen 14 werkdagen na ontvangst. Het geld zal worden teruggestort via de betalingsmethode die je hebt gebruikt voor de aankoop.

Vraag bij het terugsturen van je artikelen altijd om een verzendbewijs met een tracking code en bewaar deze goed. Zonder deze tracking code kunnen wij niet voor je doen in geval van vermissing door het transportbedrijf.

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@ixxxi-jewelry.com.