VEEL GESTELDE VRAGEN (FAQ)

Hier vind je antwoord op onze veel gestelde vragen. Staat je antwoord er niet bij? Stel je vraag via onze socials of stuur een mail naar info@watchit11.com. 

HOE KRIJG IK DOF GEWORDEN SANDBLASTED RINGEN WEER NETJES?
Doordat oppervlak van de sandblasted iXXXi ringen ruw is, trekt het makkelijker vuil aan dan gladde ringen. Om dit te verhelpen kan je deze eenvoudig schoonmaken. Maak een lauw-warm sopje met een beetje afwasmiddel. Borstel de ring rustig schoon met een (tanden)borstel. Daarna even afspelen met water en goed laten drogen. Je ring ziet er weer piekfijn uit!

HOE VOORKOM IK HET VERKLEUREN VAN MIJN IXXXI RING?
Heb je een ring met een gouden of rosé gouden plating? Dan is het mogelijk dat deze kan verkleuren. De gouden plating kan slijten door contact met water, of de pH-waarde van je huid. Indien je verkleuringen wilt voorkomen let dan op het volgende bij het dragen van je iXXXi sieraden:
- Doe je sieraden af bij het douchen, zwemmen, de sauna en voor het handen wassen.
- Gebruik je parfum, bodylotion of handcrème? Wacht dan minstens 10 minuten voor je jouw sieraden weer aan doet.
- Doe je sieraden af voor het slapen gaan.

HOE MAAK IK EEN IXXXI JEWELRY RINGCOMBINATIE?
Maak een keuze uit een van onze iXXXi JEWELRY basisringen, draai de ring open en vul de basisring met de iXXXi JEWELRY vulringen van jouw keuze, en draai de ring dicht. 

ZIJN ALLE IXXXI JEWELRY SIERADEN WATERPROOF?
Nee, onze sieraden zijn niet waterproof. De stenen en parels op onze ringen zijn gelijmd op de zetting, en kunnen reageren op water. De meeste van onze sieraden hebben ook een plating welke kan reageren bij contact met water. We adviseren je daarom om jouw sieraden af te doen bij het douchen, zwemmen, in de sauna en bij het handen wassen.

HOE LANG HEB IK GARANTIE OP EEN IXXXI JEWELRY SIERAAD?
Op elk iXXXi JEWELRY sieraad zit een garantietermijn van 6 maanden. Al onze sieraden zijn gemaakt van hoogwaardige materialen. Als je aanspraak wilt maken op de garantie kun je het product met de aankoop bon en/of het garantiebewijs meenemen naar jouw iXXXi JEWELRY dealer. Er zit geen garantie op gebruiksschade; dat wil zeggen krassen, verkleuringen, en slijtage door dragen van het sieraad. Lees hier meer over de garantievoorwaarden. 

ZIJN IXXXI JEWELRY SIERADEN VOOR MANNEN EN VROUWEN?
We hebben twee collecties voor zowel vrouwen als mannen. De iXXXi JEWELRY collectie is voor vrouwen. Voor mannen is er de iXXXi MEN collectie. 

HOE KAN IK IXXXI DEALER WORDEN?
Heb je interesse om dealer te worden? Klik hier voor meer informatie.

HOE KAN IK CONTACT OPNEMEN?
Heb je een vraag over een product of aankoop? Dan adviseren wij je om contact op te nemen met of de iXXXi dealer waar je jouw aankoop hebt gedaan, of jouw dichtstbijzijnde iXXXi dealer. Je vindt de dichtstbijzijnde iXXXi dealer via onze storelocator.

WELKE MAAT VULRING PAST OP MIJN BASISRING?

* Voordat we met de XS-collectie begonnen hebben we de basisring maat 16 iets dikker gemaakt zodat we geen vulringen maat 16 hoefden toe te voegen (minder voorraad). Toen we eenmaal met de XS-collectie begonnen, is dit de enige uitzondering in ons systeem.

VERKOPEN JULLIE RECHTSTREEKS AAN PARTICULIEREN?
Nee al onze ringen worden verkocht via onze iXXXi JEWELRY dealers. Daarom is het niet mogelijk om rechtstreeks bij ons te bestellen. Via onze storelocator kun je jouw dichtstbijzijnde iXXXi JEWELRY dealer vinden.

KAN IK MIJN IXXXI SIERAAD NAAR JULLIE STUREN VOOR EEN REPARATIE?
Je kunt sieraden naar ons sturen via onze iXXXi JEWELRY dealers. Omdat wij een groothandel zijn nemen wij geen individuele reparaties aan. We verzoeken je daarom om met jouw iXXXi aankoop terug te gaan naar jouw dealer. Mits jouw aankoop binnen de garantietermijn valt zullen zij de producten individueel beoordelen en eventueel vervangen.

IK BEN EEN STEEN/ZIRCONIA VERLOREN UIT MIJN IXXXI JEWELRY RING. WAT NU?
Als je een steen of zirconia kwijt bent geraakt binnen 6 maanden na aanschaf van jouw sieraad kun je jouw ring terugbrengen naar jouw iXXXi dealer. Zij zullen het product beoordelen en terugsturen voor een vervanging of jouw aankoop vervangen voor een nieuwe. Vergeet niet bij het terugbrengen om jouw aankoopbewijs en/of garantiebewijs mee te nemen.

ZIJN ALLE IXXXI JEWELRY SIERADEN NIKKELVRIJ?
Ja, alle sieraden van iXXXi JEWELRY zijn nikkelvrij.