Alle unsere Artikel werden aus den Niederlanden versandt. Die Versandkosten für Ihr Paket hängen von Ihrer Postadresse ab. An Werktagen vor 14:00 Uhr bestellt, noch am selben Tag versandt. Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgung, um die Lieferung zu verfolgen.

Sendungsverfolgung

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung (überprüfen Sie zur Sicherheit auch Ihren Spam-Ordner). Kontaktieren Sie uns unter [email protected] im Falle einer verspäteten Lieferung oder wenn das Paket an eine Person geliefert wird, die Sie laut Sendungsverfolgung nicht kennen.

Das Paket kann nicht zugestellt werden

Wenn Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, wird es an uns zurückgeschickt. Der Wert des Pakets wird automatisch gutgeschrieben. Wenn Sie die Artikel dennoch erhalten möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung mit einer korrekten Lieferadresse auf.

Das Paket ist beschädigt und/oder leer oder unvollständig

Sollten Sie bei der Übergabe des Pakets feststellen, dass es beschädigt ist, nehmen Sie das Paket bitte nicht an, damit der Logistikpartner sofort einen Schadensbericht erstellen kann. Wenn es nicht möglich ist, die Annahme zu verweigern, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt des Pakets per E-Mail unter: [email protected]. Wir werden dann einen Schadensbericht für Sie bei unserem Logistikpartner einreichen. Hierfür ist es notwendig, dass wir ein Foto der beschädigten Verpackung erhalten.

Ich habe einen falschen oder kaputten Artikel erhalten.

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Geben Sie in Ihrer E-Mail Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des falschen oder kaputten Artikels bei. Wir werden uns dann so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen. 

Ich habe eine Bestellung aufgegeben oder Schmuck bei einem (Online-)iXXXi-Händler gekauft.

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht in unserem Webshop aufgegeben haben und dennoch eine Frage zur Lieferung Ihrer Bestellung haben, möchten wir Sie an den entsprechenden Online-iXXXi-Händler verweisen.      
Wenn Sie Schmuck bei einem unserer iXXXi-Händler gekauft haben und eine Frage zu Ihrem gekauften Schmuck haben, bitten wir Sie, sich mit diesem iXXXi-Händler in Verbindung zu setzen oder ihn zu besuchen.      
Wir bearbeiten keine Rücksendungen oder Beschwerden von Bestellungen, die nicht über unsere Website aufgegeben wurden.