Al onze items worden verzonden vanuit Nederland. De verzendkosten voor je pakket zijn afhankelijk van jouw postadres. Op werkdagen vóór 14:00 besteld, dezelfde dag verzonden. Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een track & trace om de levering te volgen.

Volgen van zendingen

Nadat jouw bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een link om de zending te volgen (controleer voor de zekerheid ook je spam-map). Neem contact met ons op via [email protected] in geval van een vertraagde levering of als het pakket wordt geleverd aan een persoon die je volgens de tracking niet kent.

Het pakketje kan niet worden afgeleverd 

Als je pakketje niet kan worden afgeleverd, wordt het naar ons teruggestuurd. De waarde van het pakket wordt automatisch gecrediteerd. Indien je de artikelen alsnog wenst te ontvangen, plaats dan een nieuwe bestelling met een correct leveringsadres.

Het pakket is beschadigd en/of leeg of onvolledig

Indien je bij de overhandiging van het pakket vaststelt dat het beschadigd is, gelieve het pakket dan niet in ontvangst nemen, zodat de logistieke partner onmiddellijk een schaderapport op kan stellen. Als het onmogelijk is de ontvangst te weigeren, neem dan onmiddellijk na ontvangst van het pakket per e-mail contact met ons op via: [email protected]. Wij zullen dan een schaderapport voor je indienen bij onze logistieke partner. Hiervoor is het wel noodzakelijk dat we een foto ontvangen van de beschadigde verpakking.

Ik heb een verkeerd of kapot artikel ontvangen.

Indien je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen neem dan gelijk contact op via [email protected]. Geef in je mail jouw ordernummer aan en voeg een foto toe van het verkeerde of kapotte artikel. We nemen dan zo spoedig mogelijk contact met jou op. 

Ik heb een bestelling geplaatst of sieraden gekocht bij een (online) iXXXi dealer.

Indien je niet bij onze webshop jouw bestelling hebt geplaatst en je toch een vraag hebt over de levering van jouw order, willen we je doorverwijzen naar de desbetreffende online iXXXi dealer.      
Indien je sieraden hebt gekocht bij één van onze iXXXi dealers en je een vraag hebt over jouw aangekochte sieraden, willen we je vragen contact op te nemen met/of langs te gaan bij deze iXXXi dealer.      
Wij handelen geen retouren of klachten af van orders die niet bij onze website zijn besteld.